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Excuses et contritions
Merci d’avoir contacté Amazon.fr au sujet de votre commandeQuand il y a trop d’excuses et de contrition, ça fait juste e-mail écrit avec un générateur automatique et ça n’est plus crédible du tout…
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Nous comprenons parfaitement votre réaction et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le désagrément que ce retard a pu provoquer.
Chez Amazon, notre souci principal est de vous offrir un service de qualité irréprochable et nous regrettons de ne pas avoir atteint cet objectif dans ce cas.
[…]
Nous avons bien reçu votre commentaire concernant ce délai, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part.
Chez Amazon.fr, nous avons à cœur de faciliter les échanges avec nos clients et sommes très attentifs à vos remarques.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour que chaque client bénéficie d’un service de qualité irréprochable, il arrive que des contraintes indépendantes de notre volonté contrarient notre objectif de vous satisfaire pleinement. Nous en sommes sincèrement désolés.
Nous vous remercions pour votre patience et votre coopération. Merci de faire confiance à Amazon.fr.
